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FAQ

よくいただくご質問をまとめました。
導入のご検討・導入後の不明点の解消にお役立てください。

セキュリティについて
  • Q：入力情報はAI学習に利用されますか？
    • A：されません。MicrosoftAzureの基準に準拠したセキュリティとデータの秘匿性を担保しています。

  • Q：入力情報が各企業ごとに暗号化されるというのは、どういう意味ですか？
    • A：メッセージの送受信履歴は、各企業ごとに異なる暗号鍵で暗号化され、安全に保存されます。
      これにより、万が一データベースへ不正アクセスが発生しても、メッセージの内容は復号できず、第三者による内容の閲覧を防ぎます。

  • Q：入力したデータは、Microsoft社・OpenAI社・Gunosy社の社員に閲覧されますか？
    • A：入力データは暗号化されていますが、不正利用があった際の調査のため、Microsoft社・OpenAI社の一部社員は閲覧権限を有しています。
      弊社Gunosy社員からの閲覧リスクは、上記暗号化と適切なアクセス管理により最小限に低減しています。
機能について
  • Q：ふつうのChatGPTとしても使えますか？
    • A： はい、お使いいただけます。スキルの「汎用型 AIチャット」をご選択ください。
  • Q：GPT4には対応していますか？
    • A： はい、対応しています。スキルに応じた最適なモデルを選定するという前提のもと、スキルの「汎用型 AIチャット」をはじめとした一部のスキルにて対応しています。
  • Q： 過去会話の保存機能はありますか？
    • A： はい、過去の会話履歴は保持され、確認することができます。また、GPT3.5を利用したスキルの場合、ユーザー入力値+履歴などを含めMAX4,096トークン分を参照した回答を得ることができます。

  • Q：入力最大数は何文字ですか？
    • A： 1回の入力最大文字数はおよそ1000文字です。

  • Q：現在搭載されているスキル一覧を知りたいです。
    • A：デモ画面にてお見せすることが可能です。詳しくは担当者までお気軽にお問い合わせください。
  • Q：導入企業側での保守や開発は必要ですか？
    • A：必要ありません。今後、個社特有の情報を参照元とする機能を実装した際には、参照元情報の設定などをいただく可能性がございます。
費用・ご契約について
  • Q： 初期費用（イニシャル費用）はいくらですか？
    • A： 50名までご利用可能な「ライトプラン」では、初期費用が10万円(税別)です。51名以上からは、担当者までご確認ください。

  • Q：月額費用（ランニング費用）はいくらですか？
    • A： 50名まで月額10万円(税別)です。51名以上からは、担当者までご確認ください。
  • Q：従量課金はありますか？
    • A: 月額固定費のため、従量課金などはございません。ただし、不正利用等の恐れがあると判断した場合には、別途料金をご請求させていただく場合があります。

  • Q：月中からの利用開始した場合、日割りになりますか？
    • A：月額制のため日割りはございません。

  • Q：最低利用期間はありますか？ 
    • A：ご利⽤開始⽉より6ヶ⽉間の利用をお願いしています。その後も6ヶ⽉ごとの契約更新となります。

  • Q：解約したい場合はどうしたらいいですか？   
    • A： 次回契約更新の2ヶ⽉前までに、担当者までお申し付けください。

  • Q：月中での途中解約の場合、日割りはありますか？
    • A：  月額制のため日割りはございません。

  • Q：支払い方法を教えてください
    • A：お振込にて、初回は初期費用と月額費用(利用開始月‧利用開始翌月)のご入金をお願いいたします。以降は、2か⽉後の月額費用を前払いにてしていただきます。
      クレジットカードでのお⽀払いは現在ご準備中です。(2023/11時点)

  • Q：申し込みから利用開始までの期間はどのくらいですか？
    • 最短3⽇で利⽤開始が可能です。利用規約へ同意を持ってお申し込みのち、ご入金（初期費⽤と⽉額費⽤（利⽤開始⽉‧利⽤開始翌⽉））確認後に、
      管理者のメールアドレス宛に、開設通知のメールをお送りいたします。ウデキキ上にて管理者が、ご利⽤者のメールアドレスをご登録次第、利用開始できます。

  • Q：無料トライアルはありますか？
    •  申し訳ございませんが、現時点ではご準備がございません。一番ライトなプランでは月額10万円から50名までお試しいただけますので、ぜひご検討ください。

  • Q：製品デモを見たいです
    • A：担当者までお気軽にお申し付けください。
動作環境について
  • 推奨される動作環境を教えてください
    • 以下が動作確認環境になります。
      ◆Windows OS：
      Windows 10 以降
      Webブラウザ：Google Chrome 最新版、Microsoft Edge最新版
      ◆Mac OS：
      MocOS Monterey(12.4)以降
      Webブラウザ: Google Chorme最新版


  • スマホやタブレットで利用できますか？
    • 現時点ではご利用いただけません。ご要望に応じて対応を検討予定です。
導入後の設定について
  • Q：パスワードを忘れてしまいました 
  • Q：プランを変更したいです
    • A：管理画面より管理者にてご変更いただけます。アップグレードの場合は最短翌日から、ダウングレードの場合は翌月から適用いたします。

  • Q：SAML認証に切り替えたいです
  • Q：ドメインを変更したいです
  • Q: 登録ドメイン以外のアカウントは追加できますか？
    • A：ドメインごとに契約となりますため、別ドメインのメールアドレスのアカウントを追加することはできません。利用が必要な場合、別途ご契約いただく必要がございます。